Τα κεριά μας δημιουργούνται με προσοχή στη λεπτομέρεια και σε μικρές ποσότητες. Για αυτόν τον λόγο, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στο χρώμα, την υφή, το φινίρισμα ή την τελική όψη κάθε προϊόντος. Αυτές οι διαφορές δεν θεωρούνται ελάττωμα, αλλά φυσικό χαρακτηριστικό της χειροποίητης παραγωγής.
Άρωμα και ένταση
Η ένταση του αρώματος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μέγεθος του κεριού, τον χώρο χρήσης, τον αερισμό του δωματίου και τον χρόνο καύσης. Κάθε άρωμα έχει διαφορετικό χαρακτήρα και ενδέχεται να γίνεται αντιληπτό με διαφορετικό τρόπο από κάθε άτομο.
Χρώμα και εμφάνιση
Οι φωτογραφίες των προϊόντων αποτυπώνουν όσο το δυνατόν πιο πιστά την πραγματική εικόνα των κεριών. Ωστόσο, μικρές αποκλίσεις στο χρώμα μπορεί να προκύψουν λόγω φωτισμού, οθόνης ή φυσικών διαφορών στα υλικά.
Οδηγίες ασφαλούς χρήσης
Για την ασφαλή χρήση του κεριού:
Να τοποθετείται πάντα σε σταθερή και ανθεκτική στη θερμότητα επιφάνεια.
Να μην αφήνεται ποτέ αναμμένο χωρίς επίβλεψη.
Να φυλάσσεται μακριά από παιδιά, κατοικίδια, κουρτίνες και εύφλεκτα αντικείμενα.
Να μην μετακινείται όσο είναι αναμμένο ή όσο το δοχείο παραμένει ζεστό.
Να κόβεται το φυτίλι πριν από κάθε χρήση, ώστε η καύση να είναι πιο καθαρή και ομοιόμορφη.
Να διακόπτεται η χρήση όταν απομένει μικρή ποσότητα κεριού στον πάτο του δοχείου.
Φροντίδα προϊόντος
Για καλύτερη απόδοση, συνιστάται η πρώτη καύση να διαρκεί αρκετή ώρα ώστε να λιώσει ομοιόμορφα η επιφάνεια του κεριού. Με αυτόν τον τρόπο αποφεύγεται η δημιουργία «τούνελ» και παρατείνεται η διάρκεια ζωής του προϊόντος.
Επιστροφές και αλλαγές
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα κεριά δεν επιστρέφονται εφόσον έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί, καεί ή αλλοιωθεί η αρχική τους κατάσταση.
Επιστροφή ή αντικατάσταση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο σε περίπτωση που το προϊόν παραληφθεί σπασμένο, λανθασμένο ή εμφανώς ελαττωματικό. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης χρειάζεται να επικοινωνήσει μαζί μας άμεσα, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Φθορές κατά τη μεταφορά
Τα προϊόντα συσκευάζονται με προσοχή ώστε να παραδοθούν σε άριστη κατάσταση. Αν το προϊόν φτάσει σπασμένο ή κατεστραμμένο, ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει άμεσα μετά την παραλαβή, ώστε να εξετάσουμε το αίτημα αντικατάστασης.
Αποθήκευση
Τα κεριά πρέπει να φυλάσσονται σε δροσερό και ξηρό μέρος, μακριά από άμεση έκθεση στον ήλιο ή υψηλές θερμοκρασίες. Η παρατεταμένη έκθεση σε ζέστη μπορεί να επηρεάσει την εμφάνιση, την υφή ή το άρωμα του προϊόντος.
